Glosario de riesgos psicosociales: conceptos clave para entender la salud mental en el trabajo
Los riesgos psicosociales están presentes en todas las organizaciones, pero no siempre se les pone nombre. Hablar de carga mental, autonomía, liderazgo tóxico o inseguridad laboral con precisión no es un ejercicio académico: es el primer paso para identificar qué está afectando al bienestar de las personas en un entorno de trabajo y actuar sobre ello con criterio.
Este glosario recoge los principales conceptos relacionados con la salud mental laboral, con definiciones claras y accesibles para equipos de Prevención de Riesgos Laborales, Recursos Humanos y Servicios de Prevención. Si quieres profundizar, al final de este artículo puedes descargar el recurso completo elaborado por Healthy Minds.
Índice
- Qué son los riesgos psicosociales
- Glosario de términos
- Por qué importa conocer estos conceptos
- Preguntas frecuentes
Qué son los riesgos psicosociales
Los riesgos psicosociales son condiciones del trabajo relacionadas con la organización, el contenido y el entorno laboral que pueden afectar la salud mental, física y social de los trabajadores. A diferencia de otros riesgos laborales, no siempre son visibles ni fáciles de medir, pero su impacto sobre el bienestar y el rendimiento de las personas es significativo y sostenido en el tiempo.
La Ley de Prevención de Riesgos Laborales obliga a las empresas a evaluarlos con la misma rigurosidad que cualquier otro riesgo físico. Sin embargo, identificarlos correctamente requiere conocer la terminología y entender qué hay detrás de cada concepto.
Glosario de términos
Acoso laboral
Conducta repetitiva de hostigamiento, intimidación o humillación hacia un trabajador que afecta su dignidad y bienestar.
Acoso sexual
Comportamiento de naturaleza sexual no deseado que afecta la dignidad y genera un entorno laboral intimidante y ofensivo.
Ansiedad estado
Señala una relativamente estable propensión ansiosa por la que difieren los sujetos en la tendencia a percibir las situaciones como amenazadoras y a elevar, consecuentemente, su ansiedad estado.
Autonomía
Abarca aspectos de las condiciones laborales relacionados con la habilidad y oportunidad del trabajador para administrar y tomar decisiones sobre la estructuración temporal y la organización del trabajo.
Carga de trabajo
Demanda laboral que la persona trabajadora debe afrontar, con independencia de la naturaleza de la carga (cognitiva, emocional, etc.).
Carga mental
Nivel de esfuerzo cognitivo que requiere una tarea. Puede generar fatiga, errores y disminución del rendimiento.
Clima organizacional
Ambiente de trabajo caracterizado por la calidad de las relaciones, la confianza y la comunicación entre las personas que lo componen. Cuando el clima es negativo, se convierte en un factor de riesgo psicosocial relevante.
Demandas psicológicas (DP)
Engloban las exigencias cognitivas y emocionales que el trabajo impone sobre la persona trabajadora.
Depresión
Estado mental caracterizado por una profunda tristeza, decaimiento anímico, alteraciones en la autoestima, pérdida de interés por las actividades de la vida diaria y alteraciones en las funciones cognitivas.
Desempeño de rol
Considera los problemas que pueden derivarse de la definición de los cometidos de cada puesto de trabajo. La ambigüedad o el conflicto de rol son fuentes habituales de estrés.
Estrés y burnout
Estado de agotamiento físico y mental provocado por la exigencia percibida de un rendimiento muy superior al que por naturaleza tenemos, y que puede llegar a provocar daños en la personalidad de la persona que lo padece.
Falta de control
Escaso margen de autonomía para tomar decisiones sobre el propio trabajo. Es uno de los factores de riesgo con mayor evidencia científica en relación con el deterioro de la salud mental laboral.
Inseguridad laboral
Percepción de amenaza respecto a la continuidad del empleo o la estabilidad contractual. Genera un estado de incertidumbre sostenida que afecta directamente al bienestar psicológico.
Interés por el trabajador y compensación
Grado en el que la empresa muestra una preocupación de carácter personal y a largo plazo por su plantilla. Incluye tanto el reconocimiento como las condiciones de desarrollo profesional.
Intervención científico-clínica
Desarrollo de propuestas terapéuticas cuya conceptualización y desarrollo han venido determinados por el método científico, integrando conocimiento validado procedente de distintas disciplinas y respaldado por la comunidad científica.
Liderazgo tóxico
Estilo de dirección basado en el abuso de poder, la falta de apoyo o la comunicación inadecuada, que afecta negativamente el clima laboral y el bienestar de los equipos.
Mecanismo de adaptación
Funcionalidades del cerebro debidas a su naturaleza plástica que le permiten adaptarse a nuevos entornos de forma exitosa.
Mecanismo disfuncional
Mecanismo de adaptación que ha dejado de responder de forma adecuada a los cambios en el entorno, pasando a ser potencialmente dañino para la persona.
Percepción
Construcción de la realidad por el cerebro. Afecta a todos nuestros sentidos y nos permite construir la realidad en la que vivimos. En el contexto de los riesgos psicosociales, la percepción subjetiva del entorno laboral tiene tanto peso como las condiciones objetivas.
Píldoras psicológicas
Pequeñas intervenciones validadas mediante el método científico que sirven como punto de partida para el cambio de las percepciones de las personas que las emplean.
Participación y supervisión
Incluye dos dimensiones de control sobre el trabajo: el control que se puede ejercer mediante la participación en diversos aspectos, y el control que la organización ejerce a través de la supervisión.
Relaciones y apoyo social
Aborda aspectos laborales derivados de las interacciones entre compañeros en el entorno de trabajo. Engloba el apoyo social, que actúa como moderador del estrés y como factor protector del bienestar psicológico.
Riesgos psicosociales
Condiciones del trabajo relacionadas con la organización, el contenido y el entorno laboral que pueden afectar la salud mental, física y social de los trabajadores. Su evaluación es obligatoria por ley en todas las empresas.
Tiempo de trabajo
Organización temporal del trabajo semanal y diario. Evalúa el efecto del tiempo de trabajo, los periodos de descanso, su cantidad y calidad, y cómo afectan a la vida social y personal de la persona trabajadora.
Variación y contenido
Involucra la percepción de la persona trabajadora de que su labor tiene importancia y valor intrínseco para ella, la empresa y la sociedad, recibiendo reconocimiento que trasciende los beneficios económicos.
Por qué importa conocer estos conceptos
Identificar y nombrar correctamente los factores de riesgo psicosocial no es solo una cuestión técnica. Es la base para poder actuar: para diseñar evaluaciones que midan lo que realmente importa, para detectar problemas antes de que se cronifiquen y para tomar decisiones organizacionales con criterio.
Los equipos de PRL y RRHH que manejan esta terminología con soltura están mejor preparados para interpretar los resultados de una evaluación psicosocial, para comunicar los hallazgos a dirección y para proponer medidas de intervención que tengan impacto real sobre el bienestar de las personas.
Conocer estos conceptos también ayuda a las personas trabajadoras a poner nombre a lo que sienten, lo que es el primer paso para buscar apoyo o para señalar condiciones que no deberían normalizarse.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre factores psicosociales y riesgos psicosociales?
Los factores psicosociales son condiciones del trabajo que siempre están presentes y que pueden tener efectos tanto positivos como negativos. Los riesgos psicosociales aparecen cuando esos factores están mal diseñados o gestionados y presentan una probabilidad real de afectar negativamente a la salud. Es decir, todo riesgo psicosocial proviene de un factor psicosocial, pero no todo factor psicosocial es un riesgo.
¿Están las empresas obligadas a evaluar los riesgos psicosociales?
Sí. La Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales obliga a todas las empresas a evaluar todos los riesgos presentes en el entorno de trabajo, incluidos los psicosociales. El Criterio Técnico 104/2021 de la Inspección de Trabajo concreta cómo se verifica este cumplimiento y establece los criterios que se aplican en las inspecciones.
¿Qué herramientas se usan para evaluar los riesgos psicosociales?
Las metodologías más utilizadas en España son FPSICO 4.1, desarrollada por el INSST, y el CoPsoQ ISTAS21, validado por CCOO. Ambas permiten evaluar los principales factores psicosociales de forma estandarizada y con respaldo científico.
¿El burnout es lo mismo que el estrés laboral?
No exactamente. El estrés laboral es una respuesta de activación ante demandas concretas y puede ser temporal. El burnout es la consecuencia de un estrés crónico no resuelto, e implica agotamiento profundo, distanciamiento emocional y sensación de ineficacia. Podría decirse que el burnout es el estadio más grave del estrés sostenido en el tiempo.
¿Cómo puedo saber si mi empresa tiene riesgos psicosociales significativos?
La única forma rigurosa de saberlo es mediante una evaluación de riesgos psicosociales con metodología validada. Los resultados permiten identificar qué factores están en niveles de riesgo, en qué departamentos o puestos se concentran y qué medidas de intervención son prioritarias.
Conocer la terminología es el punto de partida, pero no el destino. Los conceptos de este glosario cobran su verdadero valor cuando se integran en un proceso real de evaluación, intervención y seguimiento de los riesgos psicosociales en la organización.
Si quieres tener este recurso siempre a mano, puedes descargar el glosario completo elaborado por Healthy Minds, con todas las definiciones en formato PDF.
